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　　第四步 另外找出一個新的且好的行為模式

　　這一步是建立長久改變最重要的一步。時常有些人試圖改變舊有行為，卻如過眼云煙似地沒有成功，其重要原因就在于未能找到取代的行為。雖然他們已經(jīng)中斷了舊行為，可是就因?yàn)闆]有可以取代的新行為，結(jié)果改變便功虧一簣。

　　如果你已按照前面所說的步驟做了，那么接下去的步驟便 是給自己找出可以取代的行為，讓這個新行為使你得到與先前舊行為同樣的快樂。譬如說如果你戒掉抽煙，那就必須想出新的方法來取代從前從吸煙中所得到的快樂，如果你著實(shí)想不出有什么樣的好方法，那么就索性去求問那些改變成功的人，看看他們是怎么做到的，我信任你必能找到謎底。

　　在此我向各位先容個勝利的例子，那是產(chǎn)生于我的朋友法蘭塔肯頓的身上。當(dāng)我們第一次聯(lián)袂在電視上作“人之潛能”這個節(jié)目時，我發(fā)明他有一個不太得體的習(xí)慣，那就是愛好嚼煙草，經(jīng)常隨口便在地上吐一口吐沫，這跟他精明老練的形象仿佛不太相符，可是這個習(xí)慣卻已保持了二十多年。

　　后來法蘭告訴我嚼煙草是他生活中少數(shù)能令他快樂的習(xí)慣之一，不能一日沒有，特別是當(dāng)他一個人開車而覺得孤單時，只要嘴里嚼著煙草就能使他忘掉孤單。事實(shí)上他也不諱言地告訴其余的朋友，如果嚼煙草和做愛讓他選的話，他情愿抉擇前者。沒想到嚼煙草居然有如此的吸引力，這全因?yàn)樗�多年來以此�?dāng)成除去痛苦和得到快樂的方法，因罷了在神經(jīng)系統(tǒng)中建立起疾速而強(qiáng)固的關(guān)連，只要每當(dāng)覺得心境不好時便很快地借此得以打消。

　　最后是什么讓他改掉了這個習(xí)慣呢?本來他找到了讓他改變的杠桿。有一天有個友人告知了他這種習(xí)慣有損他的形象，這話讓法蘭覺得本人確實(shí)是不好好控制自己的行為，而如何讓自己可能自制，乃是他生活中極為主要的一個原則，不容輕 易損壞。當(dāng)自己無奈依照準(zhǔn)則生涯委實(shí)讓法蘭認(rèn)為苦楚，同時 他又從別人處得悉常嚼煙草輕易導(dǎo)致口腔癌，這使他不能未定 定是否應(yīng)當(dāng)改掉這個習(xí)慣。經(jīng)前后思量，剖析了這個習(xí)慣是否 能帶來本質(zhì)的快活，最后法蘭決議不再沉淪于這種習(xí)慣，而嚼 煙草的味道使他開端感到有些厭惡起來。這一連串的思考輔助 了法蘭發(fā)生了改變的杠桿，同時也打斷了以往他動不動便以嚼 煙草得到快樂的行為模式。

　　隨后促使法蘭改變產(chǎn)生極大影響的，是他找到能使他得到快樂的另一種新辦法，它遠(yuǎn)比嚼煙草更有效，那就是比以前更加當(dāng)真地將精力投入工作之中。他的苦心十分值得，結(jié)果公司的事跡直線回升，成為華爾街經(jīng)營電腦軟件最成功的企業(yè)之一。另外因?yàn)樗�新結(jié)識了一位女友,NLP，不管在個性上或價值觀上二人都非常瀕臨，這使他活得更加有勁和快樂。以往他因?yàn)橛X得孤獨(dú)而得靠嚼煙草來打發(fā)的習(xí)慣，從此便消散得九霄云外。

　　當(dāng)我們舊有的行為模式被中斷了，腦子里便會自動地去找能夠同樣帶給我們先前相同快樂感觸的新行為，這也就是何以有些人就算是戒煙了，可是體重卻增添了，因?yàn)樗麄儚某载浬�上得到有如抽煙同樣的快樂感想�?/p>

　　南西·曼恩曾作過一個統(tǒng)計考察，用以懂得吸毒者戒毒的 效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“取代行為”在其中表演了一個重要的角色。

　　第一組人被迫以外力(即法律)強(qiáng)迫履行戒毒，可是當(dāng)這些男男女女的吸毒犯從監(jiān)獄中被開釋出來后，沒有多久便又開始吸起毒來。這個景象正如我們在前面所說的，外力的施加無 法造成長久性的改變。

　　第二組人是真有心想把毒癮戒除，并且憑著毅力壓抑著想再吸毒的激動，結(jié)果他們戒毒并未就維持得太久，平均起來大略只有兩年時光，當(dāng)再碰上過大的壓力時便又靠吸毒來回避。 他們戒毒之所以失敗，乃是因?yàn)闆]有找到舊有神經(jīng)渠道的取代 物所致。

　　第三組人則因?yàn)橛泻芎玫拇�替行為而戒毒成功，他們從家庭中、從事業(yè)上、從社會參加所得到的感觸使他們覺得比吸毒更好，成果大局部的人從此沒再犯毒癮，即便少數(shù)人未能成功；但均勻起來也至少能維持八年未再犯的記載。

　　這些人之可以一腳踢開毒癮，就是因?yàn)榘凑樟薔AC的前 四個步驟，即使如此，也還有部門人只能維持平均八年的時 間，何以會如斯呢?起因無他，只是因?yàn)樯倭讼率龅牡谖宀健?/p>

　　第五步 不斷調(diào)正新的行為使之成為習(xí)慣

　　改變要能速決且有效，調(diào)正的工夫是不可少的。最簡略的調(diào)正方式便是一而再、再而三地重復(fù)那個新的行為，使它在我們的腦子里成為粗壯的神經(jīng)鏈。如果你發(fā)現(xiàn)有什么能取代舊行為的新行為，那么就在腦海里不斷地往積極方面想，直到讓你覺得它真能使你脫離疼痛而得到快樂為止，這時它便能在你的腦子里樹立起神經(jīng)渠道，使你的新行為能維持長久；若是你沒能在腦子里建破起這樣的神經(jīng)渠道，那么就很容易又回復(fù)到舊有行為。

　　假如你十分盡力地反復(fù)訓(xùn)練這個能使你轉(zhuǎn)變的新行動，這個神經(jīng)渠道就會越拓越寬，最后就有如高速公路般使你一下子就能連上新的行為，久長下來便成為日常習(xí)慣。別忘了，我們的頭腦辨別不出什么是實(shí)在的，什么是我們想像的，只有咱們一直地那么以為，終極它便影響我們的主意跟做法。調(diào)正的功夫就是要確保我們能主動地浮現(xiàn)出新的行為。

　　我們可不要小視調(diào)正工夫所能施展的氣力，最近我從雜志上讀了一則有關(guān)美國職業(yè)籃賽中明星球員拉瑞·博德拍廣告的事，他在那個軟性飲料廣告的拍攝進(jìn)程中，曾一連投中九個遠(yuǎn)間隔空心球。他之能有這種百步穿楊的本事，驗(yàn)證了多年來在球場上所作的調(diào)正工夫；每當(dāng)球到了他的手中，便能很自動地舉球、瞄準(zhǔn)、射籃，簡直每一球都能絲絕不差地破網(wǎng)。我想若是把博德的腦子剖開來分析的話，必然會發(fā)現(xiàn)其中和活動有關(guān)的神經(jīng)早已構(gòu)成了一條宏大的神經(jīng)鏈。在此讓我們記住，任何的行為若“不斷用心腸重復(fù)”，它便會成為一個習(xí)慣，而這就是調(diào)正工夫的重點(diǎn)所在。

　　要想加速調(diào)正的有效性，那么我們還得加上一個“強(qiáng) 化”新行為的工作。請問當(dāng)你一有新的改變時要怎樣獎勵自己?當(dāng)你一結(jié)束了抽煙就趕快給自己一個獎勵，可別等到一年之后才做。記住，當(dāng)你一有好的表現(xiàn)就給自己一個獎勵吧!別等到體重少了八磅才給自己獎勵，甚至也別等到少足了一磅才給自己獎勵，當(dāng)你能武斷地把盤子里的食品推開時就給自己鼓鼓掌吧。給自己訂定幾個近程的目的，每當(dāng)你達(dá)成一個就馬上給自己來點(diǎn)鼓勵吧。如果你一時心情低落或因事懊惱，可是卻能強(qiáng)自振作或強(qiáng)顏歡笑，那么就給自己一些及時的鼓勵吧。只要你有那么一點(diǎn)點(diǎn)的改變，那就給自己一些鼓勵，因?yàn)槟鞘亲尭淖兡軌虺掷m(xù)下去、讓改變終能成功所不可少的因素。

　　當(dāng)你給了自己一些勉勵或獎勵，你的神經(jīng)體系便會把改變跟快樂連在一起。你別盼望減肥能即時見到功效，更別指望立刻變得像片子中那些帥哥或美女那樣的身材，只要自己有心到外頭跑上一段路或者拿出任何減肥的舉動，那就值得給自己一點(diǎn)獎勵。如果你不這么做便很可能會氣餒地說上這樣的話：“我費(fèi)了這么大的勁才減了一磅，而要達(dá)到幻想的身體還差得那么遠(yuǎn)，我看羅唆……”欠缺激勵的行為往往便因而而輕言廢棄了。

　　能影響動物改變行為的力量，事實(shí)上也就是調(diào)正我們?nèi)祟愋袨榈牧α浚�如果我們能好好把持這股力量就能夠首創(chuàng)出所想 要的人生。我們可以是動物，完全受環(huán)境的擺布；我們也可以是人，學(xué)會了解環(huán)境對人的影響，進(jìn)而把自己的潛能完整發(fā)揮出來。普萊爾在她的書中談到這些年來如何應(yīng)用使動物痛苦的方式來訓(xùn)練他們：用鞭子和椅子湊合獅子、用韁繩節(jié)制馬、用 皮帶拴住狗。可是當(dāng)她訓(xùn)練海豚時這個方法便不靈了，因?yàn)楹ｋ喔�本不甩地游開。結(jié)果這個教訓(xùn)讓她領(lǐng)悟出一種她稱之為 “正面強(qiáng)化”的訓(xùn)練方式。

　　調(diào)正工夫要能成功，重要規(guī)律便是器重強(qiáng)化，因?yàn)槿祟惖乃�有行為都是回�?yīng)的結(jié)果，如果我們想要使任何行為或情感成為習(xí)慣，那就必須借助于調(diào)正工夫里的強(qiáng)化力氣。

　　強(qiáng)化法令

　　任何行為或情緒如果不斷地強(qiáng)化，至終它便會成為一種自動而調(diào)正的習(xí)慣；如果這些情緒或行為不給予強(qiáng)化，至終它們便會慢慢消逝。 借著正面強(qiáng)化，我們可以使自己或別人的行為得以增強(qiáng)， 也就是說每當(dāng)浮現(xiàn)出所想要的行為，那么就獎勵一番，這可以是一句夸獎、一份禮物或更大的自在。然而我們也可以采用反 面強(qiáng)化的方式，亦即當(dāng)我們見到不希望的行為時就懲罰一番， 這可以是皺個眉、罵一下、甚至于打一頓。在此我們要了解強(qiáng) 化跟獎勵或懲罰是不同的兩樣事，強(qiáng)化是對一個行為發(fā)生時的馬上反應(yīng)，而獎勵或懲罰則是更后面的辦法了。

　　注意時效性

　　調(diào)正要想有效就不能不注意時效。每當(dāng)某個籃球隊(duì)員因?yàn)?妙傳了個好球而使隊(duì)友投籃得分，教練這時及時喊出“傳得 好！”，這對于球員的鼓勵弘遠(yuǎn)于等競賽完了之后所說的任何好 話。為什么呢?因?yàn)槲覀兌寂瓮��?dāng)做好一件事確當(dāng)兒就能得到應(yīng)有的鼓勵。

　　我們的治安之所以江河日下，就是因?yàn)槟切┓噶俗锏娜藳]有得到立刻的處分，即使是日后給予重罰，但時過境遷讓人已無法將罪刑的痛苦和所犯的罪連在一起，因此對受刑人或社會民眾收不到嚇阻的效果，只見全部社會的犯法率年年上升。

　　我們必須訓(xùn)練自己的腦子，讓它從神經(jīng)方面而非從心智方面著手，來改變?nèi)藗兊那榫w或行為，這才是惟一有效的方法。 我們應(yīng)該記住人與人之間絕非單方面地調(diào)正，而是彼此地在影響對方的行為，遺憾的是大家所用的方法多半造成負(fù)面反應(yīng)而非正面反應(yīng)。

　　在此以我女兒嬌莉的以前男朋友為例。嬌莉在學(xué)校里是個很活潑的學(xué)生，既參加上演話劇又加入了跳舞，再加上天天的課業(yè)可說是有夠她忙的了。然而她的男朋友要她每一天都得打電話給他，如果嬌莉隔了一兩蠢才打，她這位男友便會冷言冷語一番，讓嬌莉很受不了。很顯明地，他是希望嬌莉能不時打電話給他,九型人格學(xué)面面觀之五號，可是所用的方法卻只讓嬌莉覺得受辱沒的痛苦。我不知道各位是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，小心愛的對象希望你常常打電話給他，可是每次當(dāng)你打過去便聽到他絮絮不休斥責(zé)你的 話，請問你會覺得舒暢嗎?

　　誠然他是希望你打電話過去，可是他隨之的動作卻是在刺激你別打電話給他，因?yàn)槊看文愦螂娫掃^去徒然使自己不好受，很可能就會萌發(fā)日后躲避他的念頭。嬌莉男朋友這件事讓她覺得其實(shí)是痛苦，不打電話過去不好受，可是打過去又更受不了，結(jié)果兩人的關(guān)系只維持了幾個月便告吹了。各位可以想見，像這種負(fù)面性的強(qiáng)化方式若充滿在我們的人際關(guān)系中的話，我們將永遠(yuǎn)不會有多少朋友。

　　如果你真實(shí) 未審愿望別人打電話給你，當(dāng)對方打過來時要以很愉快的口吻與他交談，告訴他你是多么地惦念他，如許地愛他，多么地謝謝他能打電話過來，想想看當(dāng)朋友聽到這樣的話會有什么樣的感觸呢?別忘了，任何行為若和快樂連在一起，這種行為就會不斷持續(xù)下去。

　　在我從事企業(yè)征詢參謀的生活里，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的企業(yè)常用負(fù)面性的強(qiáng)化方式來看待員工，用處分來嚇員工。這種方式就短期來看可能有點(diǎn)效果，可是久了就不大管用，甚至于還會帶來反效果，當(dāng)員工有一天受不了便會群起怠工。

　　企業(yè)用的第二種強(qiáng)化方式便是利誘。這種方式是不錯,九型人類的[心藥]06第五型人之心藥原理，并且也受到員工的歡送，不外它的效果也有一定的限度，當(dāng)員工習(xí)慣了這種獎勵當(dāng)前，工作績效就不會再有多大的晉升，事實(shí)上有很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象。如果企業(yè)一直用金錢來獎勵員工，就會使員工惟利是圖，每當(dāng)他們一做出什么好的成就，就會期冀金錢的獎賞，結(jié)果工作對他們來說只是換取金錢的一種手腕，日后如果得不到的話就不會努力去傲。當(dāng)員工已有這種認(rèn)知習(xí)慣的話，企業(yè)就是不論再怎樣進(jìn)步獎勵金額都收效不大，所以這種方式可說是飲鴆止渴。

　　第三種強(qiáng)化方式就是給予員工充足發(fā)展的機(jī)遇，這是最好的方式。贊助員工成長和拓展，讓他們對人生、人群和工作抱持懂憬，這能讓他們樂意付出得更多。這種付出來自于他們心中的驕傲，而不是由于外界所給予他們的壓力。在此我的意思并不是說金錢上的獎勵不重要，乃是告訴各位除了金錢之外尚有更好的獎勵方法，而這能使員工更加成長和拓展。

　　好好運(yùn)用強(qiáng)化方式使改變能夠長久維持

　　恰當(dāng)?shù)膹?qiáng)化對于新行為的建立存在正面的效果，然而強(qiáng)化如果始終情隨事遷，最終就會被視為天經(jīng)地義，失去了先前的效果。在此我舉個例子，每當(dāng)我走進(jìn)機(jī)場總會施舍一點(diǎn)錢給那些討錢的窮人，其中有一位我常常遇到，由于給錢的次數(shù)多了他也意識了我。只要我每次進(jìn)機(jī)場，他若老遠(yuǎn)看見我的話，總會立即走到我面前討錢，而我必然會循例給他一些。有一次我因?yàn)橼s時間，口袋里剛好沒有零錢，當(dāng)他來到我眼前伸出手時，我很不好心思地對他說：“朋友，很對不起，今天我手中 恰好沒有什么錢。”沒想到他聽到這話就變了神色，因?yàn)樗�本來的預(yù)期落了空。

　　我們必需記住，出其不意之外的快樂往往是加倍的快樂，所以怎么去應(yīng)用無法預(yù)期的強(qiáng)化方式，是使我們維持新行為極為有效的一種方法，在此讓我給你一個有關(guān)梅豚訓(xùn)練的例子， 你就會清楚這種強(qiáng)化方式的效果。

　　訓(xùn)練師一開始調(diào)練海豚跳出水面的方式是先等它自己跳出水面，當(dāng)它作出這樣的動作時，訓(xùn)練師就會給侖一條魚作為獎勵，后面只要海豚每作出跳出水面的動作，訓(xùn)練師就必然會給它一條魚作為獎勵。這樣次數(shù)多了以后，海豚的腦神經(jīng)便會使“跳出水面”和“給它魚”產(chǎn)生關(guān)連；為了得到魚吃的獎賞，這只海豚便會不斷既出水面。相對訓(xùn)練師來說，海豚的這種行為正是他所要的，而當(dāng)海豚跳出水面便給魚吃的目標(biāo)，就在于調(diào)正它得一而再、再而三地跳出水面。

　　當(dāng)海豚已經(jīng)學(xué)會了跳出水面后，訓(xùn)練師便不再每一次給它魚，而要等它跳得比擬高時才給魚，隨之訓(xùn)練師便慢慢地提高海豚跳的高度來給魚，之所以要這么做乃是為了不讓海豚養(yǎng)成認(rèn)為只要跳出水面便有魚吃的習(xí)慣。當(dāng)海豚已經(jīng)能夠跳到訓(xùn)練師所生機(jī)的高度后，訓(xùn)練師就又不再每一次都給它魚吃，而是在它第三次跳或第五次跳或第二次跳之后。這么做的用意是要讓海豚不敢確知那一次會有魚吃，除非它有最佳的表現(xiàn)時才會有賞。那么每一次它在跳時便會全力以赴。

　　這個訓(xùn)練海豚的情理其實(shí)跟人們?nèi)ベ�博的心理是雷同的。當(dāng)人們賭贏了一把時，腦神經(jīng)便會使“贏到錢”和“快樂”產(chǎn)生關(guān)連，這種快樂和對贏到錢的預(yù)期會促使這些人繼承賭下去，即使接下來的那一把輸了，然而他們的心里會產(chǎn)生更強(qiáng)烈的動機(jī)，就是下面這一把我會贏,結(jié)果又催得他們賭了下去， 可以說就是因?yàn)榭赡軙�贏的預(yù)期心理，使得人們一直陷溺下 去。如果他們一開始便輸了，也就是腦子里使“輸了錢”和 “痛苦”產(chǎn)生了關(guān)連，很可能他們就不會繼續(xù)賭下去。不過就 算是前幾把輸了，有些人為了“撈回本”或“倒贏一大筆”的預(yù)期心理睬使得他們持續(xù)賭下去。

　　就因?yàn)槟X子里的神經(jīng)鏈關(guān)聯(lián)，使得那些已經(jīng)中止某些壞習(xí)慣(例如抽煙或賭博)的人在歷經(jīng)一段時間之后，若是哪一次想再重溫片刻的話，往往就此會使那條原已漸漸萎縮的神經(jīng)鏈再注活力，日后就更難戒除掉了。譬如說，如果你在戒煙一段日子之后，某次靈機(jī)一動想小抽一根，這個看似不打緊的小小舉措，就無異于給自己的神經(jīng)系統(tǒng)打了一針強(qiáng)心針，隨之便會奢望一根又一根直至最后難以自拔。不斷刺激神經(jīng)鏈的結(jié)果，徒然只會使想戒除的壞習(xí)慣更加的積重難返。

　　如果你想使一個人的行為能長久持續(xù)下去，或者可以應(yīng)用固定強(qiáng)化的方式。在卡倫·普萊爾那本書中曾談到如何訓(xùn)練海豚不斷跳十次的方法，那就是每當(dāng)它跳上十次才會給它魚吃作為獎勵，不過這不能成為必然的習(xí)慣，否則若海豚知道了只有跳第十次才會有魚吃的話，那么前九次它就不會賣力地跳了。

　　海豚的這種反映在我們?nèi)祟惿砩弦惨粯涌梢砸姷健�個別企 業(yè)是每兩周發(fā)薪一次，因?yàn)檫@種工資是定額且能夠預(yù)期的，所以他們不會特殊賣命工作，只要到達(dá)公司的劃定即可。如果員工所能領(lǐng)到的只有可以預(yù)期的收入，那么他們永遠(yuǎn)不會盡全力地去工作，因?yàn)闆]有出乎意料之外的獎金可得。 然而如果他們偶而有些嘉獎，譬如說口頭褒獎、頒發(fā)獎金或職位升遷等，這就能使他們愿童付出更多，由于他們曉得這么做可能會得到一些額定的獎勵,第三類型的教練智慧。然而在此要請各位留神，那就是這類的獎勵不能成為必定的習(xí)慣，也就是不能讓他們存有必定可以拿到的心理，否則獎勵的后果便失去了。

　　另外第三種的強(qiáng)化方法就是“給大獎”，我們在此依然以海豚為例。譬如說當(dāng)海豚有特別表示的話，練習(xí)師給它的就不僅是一條魚，而是三條或四條魚，這會讓海豚為了冀望還有下一次而更賣力，因?yàn)檫@個獎切實(shí)是大，值得它作這樣的努力。

　　人的反響也是同樣情況，通常在一家企業(yè)中當(dāng)給予員工超 過他們預(yù)期多得多的獎勵，這會給他們極大的鼓勵，為了日后能再得到同樣或更大的獎勵，他們會更加賣力工作。這個方式同樣地也可以用在自己的孩子身上。

　　給大獎的方式也可以用來鼓勵那些做事提不起勁的員工，就以海豚訓(xùn)練為例，當(dāng)訓(xùn)練師發(fā)現(xiàn)某只海豚不太聽唆使，跳得有些垂頭喪氣，那么訓(xùn)練師便會給它十多少條魚吃，固然它的表現(xiàn)基本不值得給這么多，然而這個動作就可能會使那只海豚極為振奮，樂意接收訓(xùn)練。實(shí)在人在這方面也是一樣，如果某個人做事意興闌珊，這時忽然給他個純出自于關(guān)心的“獎勵”，這也很可能使他一改先前的立場而踴躍抖擻起來。

　　別忘了，調(diào)正工夫最重要的處所，就在于當(dāng)做出所希望的行為時要立刻強(qiáng)化。如果先前你情緒低落而隨之信心振作起來，那么就趕緊給自己一些回應(yīng)，你可以一再地給自己打氣，甚至于大笑三聲。記住，每當(dāng)你有什么樣的情緒反應(yīng)，無論是正面的或負(fù)面的，這都會在你的腦神經(jīng)中產(chǎn)生一個關(guān)連，如果你一再加強(qiáng)這樣的情緒，日后便很容早呈現(xiàn)這樣的情緒反應(yīng)，因?yàn)樵谀愕哪X子中已經(jīng)建立丁這樣的神經(jīng)鏈。今后若是你自己或其他你想改變的人做出所希望的行為時，就馬上給一些正面的目應(yīng)， 這樣會使你或那個人有更大的志愿繼續(xù)做出這樣的行為。

　　調(diào)恰是使我們能連續(xù)做出某種行為的重要因素，我們的任何行為模式若始終給予正面的強(qiáng)化或鼓勵，那么它便會被調(diào)正得成為一種自發(fā)性的行為，否則它就會緩緩地消失。

　　各位到此已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了前面五個步驟，接下來便是最后一步